Domande frequenti

Gli ordini effettuati entro le 18 partono il giorno lavorativo successivo, quindi la spedizione avviene entro 24 ore. Appena il corriere prende in carico il pacco, ricevi un'e-mail con il numero di tracking.

In genere qualche giorno lavorativo dopo la spedizione, a seconda dell'indirizzo. Il tempo di consegna stimato compare al momento del pagamento e tiene conto del giorno di preparazione, dei weekend e dei giorni festivi.

Sì. Costi e tempi di spedizione per il tuo Paese compaiono al momento del pagamento, prima di qualsiasi conferma: non scoprirai mai un supplemento a sorpresa.

Sì, ti inviamo il numero di tracking via e-mail appena il pacco parte. Se non lo trovi, controlla la cartella spam prima di scriverci.

Succede quando gli articoli non vengono preparati nello stesso magazzino. Ogni pacco ha allora il suo tracking e paghi la spedizione una sola volta.

Sì, finché il pacco non è partito: scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine. Una volta spedito, bisogna attendere la consegna e fare un reso.

Hai 14 giorni dalla consegna per effettuare un reso, per qualsiasi motivo. L'articolo deve essere nelle condizioni originali, non usato e nella sua confezione.

Scrivici a info@petounet.com indicando il numero d'ordine e l'articolo interessato. Ti comunicheremo l'indirizzo per il reso e la procedura da seguire. Non spedire nulla prima di aver ricevuto la nostra risposta: un pacco inviato all'indirizzo sbagliato non può essere gestito.

Il rimborso parte appena riceviamo e controlliamo l'articolo, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. I tempi di accredito sul conto dipendono poi dalla tua banca.

Scatta una foto dell'articolo e dell'imballo e inviacela con il numero d'ordine. Gestiamo questi casi con priorità, senza chiederti di rispedire l'articolo a tue spese.

Bastano due misure: la circonferenza del torace, subito dietro le zampe anteriori, e la circonferenza del collo. Ogni scheda prodotto indica le misure di ciascuna taglia.

Sei tra due taglie? Scegli la più grande: le cinghie si stringono, non si allungano. Scopri tutte le pettorine per cani e i collari per cani.

Il collare concentra tutta la trazione sulla gola. La pettorina la distribuisce su torace e spalle, dove il cane è fatto per tirare.

La pettorina è d'obbligo in tre casi: un cane che tira, un cucciolo che impara a camminare al guinzaglio e le razze brachicefale. Il collare resta utile per la medaglietta e l'identificazione.

La regola delle due dita: devi riuscire a infilare due dita, piatte, sotto ogni cinghia. Troppo larga e il cane se la sfila indietreggiando; troppo stretta e sfrega sotto le ascelle dopo venti minuti di passeggiata. Ricontrolla la regolazione dopo qualche uscita, quando la pettorina si è assestata.

Il cane deve potersi sdraiare del tutto, con le zampe distese. Misuralo dalla punta del naso all'attaccatura della coda e aggiungi una quindicina di centimetri.

Un cane che dorme acciambellato si accontenta di un cuscino per cani; quello che ama appoggiare la testa sta meglio in un lettino con bordi.

Il guinzaglio corto serve per il controllo in città. La lunghina da cinque a dieci metri serve ad allenare il richiamo: il cane prende distanza senza mai essere davvero libero. Non sostituisce il guinzaglio per la passeggiata quotidiana.

Conta il pelo, mai la razza. Un pelo lungo richiede una spazzola a spilli che arrivi sotto lo strato superficiale, dove si formano i nodi. Un pelo raso si cura meglio con un guanto-striglia in gomma, che trattiene ciò che il pettine lascia sfuggire. Scopri gli accessori per la toelettatura.

Non conta il numero di ripiani ma l'altezza del palo da graffiare: il gatto deve potersi stirare in tutta la sua lunghezza, cioè circa 60 cm senza interruzioni.

Un modello più stabile vale sempre più di uno più alto che traballa: un albero che oscilla al primo salto non verrà più usato. Scopri tiragraffi e alberi tiragraffi.

Non è un dispetto: il gatto si cura le unghie e lascia un segnale olfattivo. Sceglie il divano perché è stabile, verticale e ben posizionato, non per provocarti.

Un tiragraffi abbastanza alto, abbastanza pesante e messo dove il gatto vive risolve il problema meglio di qualsiasi repellente. In una stanza chiusa non servirà a nulla.

La regola è semplice: una lettiera per gatto, più una. Due gatti che condividono una sola lettiera finiscono quasi sempre per evitarla uno dei due, e iniziano gli incidenti. Scopri le lettiere per gatti.

Tre cause vengono prima di qualsiasi problema comportamentale: la lettiera è troppo piccola (deve essere una volta e mezza la lunghezza del gatto), è chiusa mentre il gatto non ama sentirsi rinchiuso, oppure è in un punto di passaggio. Se nulla di tutto ciò cambia la situazione, serve il parere del veterinario: un disturbo urinario si manifesta spesso così.

Ha senso se sei spesso fuori casa o hai più gatti. Lascia al gatto il tempo di abituarsi al rumore del motore: tieni la vecchia lettiera accanto per qualche settimana, altrimenti alcuni rifiutano del tutto quella nuova. Scopri le lettiere autopulenti.

Il gatto beve poco dall'acqua ferma: un riflesso ereditato, perché l'acqua stagnante spesso non è potabile. Una fontanella per gatti aumenta nettamente quanto beve, cosa importante per reni e vie urinarie.

Dipende dall'articolo: ogni scheda prodotto indica come lavarlo. In generale, le fodere delle cucce si sfilano e si lavano, le imbottiture no. La pettorina si sciacqua in acqua tiepida e si asciuga in piano, lontano dal termosifone che irrigidirebbe le cinghie.

Non con tutti. I giochi con cordini, campanellini o piccole parti vanno sorvegliati: si possono ingoiare. Quando sei fuori, preferisci un gioco in un unico pezzo, senza parti staccabili e adatto alla mascella del tuo animale.

No. La pettorina si mette per uscire e si toglie al rientro. Indossata di continuo, sfrega sempre negli stessi punti e finisce per irritare la pelle, soprattutto con il pelo corto.

Cuccioli e gattini crescono in fretta: scegli modelli regolabili e controlla la regolazione ogni settimana. Un accessorio comprato troppo grande «perché duri» è un accessorio da cui l'animale scappa.

Carta di credito o debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay, tra gli altri. L'elenco completo compare al momento del pagamento. Tutte le transazioni sono crittografate.

Sì. Il pagamento è gestito dalla piattaforma sicura di Shopify: non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari e non vengono memorizzati sul nostro negozio.

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