Politica di rimborso

Da petounet sappiamo che a volte un prodotto può non rispondere del tutto alle tue aspettative. Per questo ti offriamo la possibilità di restituirlo a determinate condizioni.

Articoli non restituibili

  • Carte regalo

  • Software scaricabili

  • Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona (in particolare per motivi igienici) non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto o di taglia errata.

Condizioni di reso

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale. È necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per confermarti la ricezione dell'articolo restituito e comunicarti se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

  2. Poi contatta la società della tua carta di credito. Potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso compaia ufficialmente.

Se dopo tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@petounet.com.

Cambi

Per poter essere cambiato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, nella confezione originale e accompagnato dalla prova d'acquisto.

Hai 14 giorni per effettuare un reso, qualunque sia il motivo.
Se vuoi cambiare un articolo con un prodotto identico, scrivici a info@petounet.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo:

BP Imperial SA
Travessa do Tapado, N171
3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira
Portugal

Spedizione

  • Le spese di reso sono a tuo carico.

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

  • Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione del reso verranno detratte dall'importo rimborsato.

Per qualsiasi articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata o di assicurare il pacco. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.